Jenis percakapan

-
Manusia ialah sejenis makhluk yang mempunyai sistem komunikasi dan hiraki sosial yang kompleks. Dalam sebuah organisasi, setiap ahli kadang-kadang mempunyai kesukaran untuk mencapai kata sepakat dalam mencapai satu objektif atau dalam menyelesaikan sesuatu masalah.

Masalah ini tidaklah timbul akibat dari kekurangan kemahiran dan ilmu kerana banyak sahaja contohnya engineer mahupun arkitek yang mempunyai kemahiran yang tinggi dan layak untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi dalam sesebuah kumpulan. Masalah yang selalu dikenalpasti menjadi punca kepada tidak mencapai objektif dan masalah ialah kerana kurangnya ataupun kesilapan dalam berkomunikasi dalam sebuah kumpulan.

Masalah komunikasi ini bukan sahaja melanda organisasi, kita kecilkan skop masalah ini dengan memerhati masalah suami isteri, ibu bapa dan anak malah guru dan anak murid.

Perlu kita ingat yang manusia ini ialah lain-lain personalitinya, setiap individu mempunyai dunia dan alam semestanya yang tersendiri di dalam diri mereka. Oleh itu tentulah skil atau teknik komunikasi yang dipakai oleh setiap individu adalah berlainan antara satu sama lain.

Jenis percakapan ataupun komunikasi boleh dibahagikan kepada empat iaitu:
  • Analytical
  • Intuitive
  • Personal
  • Functional
Analytical
Orang yang bercakap dengan stail analytical ni boleh dirumuskan dalam dua ayat. Nombor dan fakta. Orang yang bercakap jenis analytical ini ialah orang yang memerlukan nombor dan fakta untuk menguatkan hujah percakapan mereka.

Sebagai contoh, ada yang memberitahu kepada Ali bahawa jualan syarikatnya telah meningkat, Ali, seorang yang bercakap jenis ini akan tidak berpuas hati dengan informasi yang diterimanya kerana baginya informasi itu tidak boleh dipercayai. Meningkat? Berapa peratus meningkat, produk apa yang paling banyak terjual dan jumlah jualan berapa sehingga dikatakan jualan meningkat?

Untuk individu seperti Ali, jawapan yang memuaskan hati dia mungkin berbunyi.Jualan syarikat ABC pada suku pertama 2020 telah meningkat sebanyak 19% berbanding suku pertama tahun 2019. Produk yang paling banyak menyumbang kepada peningkatan ini ialah Produk ABC dengan jumlah jualan sebanyak 12,000 unit.

Intuitive
Orang yang bercakap dengan jenis intuitive ialah orang yang tak suka secara detail cerita atau informasi yang diterimanya. Dia nak maklumat itu diringkaskan sebanyak mungkin. Bila mula cerita contohnya, dia hanya ingin tahu pengakhiran cerita tersebut dan bukan butiran-butiran yang tidak penting yang hanya akan mengusutkan kepala dia.

Dia hanya ingin tahu konklusi maklumat tersebut supaya mudah untuk dia mengambil keputusan.

Orang yang jenis ini boleh dirumuskan sebagai orang yang melihat the big picture.

Sebagai contoh, kita ambil kes Ali tadi, katakan perkerja dia membawa report prestasi syarikat dengan segala butiran-butiran penting dan nombor-nombor seperti kes analytical tadi. Kalau Ali jenis intuitive, dia hanya berminat untuk tahu sama ada syarikat dia untung atau rugi , kalau untung apa sebabnya dan kalau rugi apa pula sebabnya. Terlalu banyak maklumat akan menyerabutkan dia.

Personal
Orang yang bercakap jenis personal ni ialah orang yang bercakap menggunakan hati dan perasaan mereka untuk berhubung dengan lebih erat terhadap orang yang sedang berkomunikasi.

Orang yang jenis ini mempunyai sikap empati dan simpati yang tinggi. Orang yang berkomunikasi dengan orang jenis ini akan merasa gembira dan lega kerana seolah-olah orang jenis personal ini dapat memahami dan merasa kesakitan dan keresahan yang dialami.

Namun satu kelemahan yang terdapat pada orang jenis ini ialah mereka terlalu cepat terasa hati dengan orang sekeliling meskipun tiada apa yang perlu diambil hati. Mereka terlalu cepat tersinggung. Mungkin orang yang jenis ini perlu sedar bahawa bukan semua perkara perlu diambil hati, ada perkara yang lebih memerlukan fikiran yang rasional. Lagi-lagi pada zaman media sosial ini dimana kata-kata kesat sering kali dilomparkan.


Functional
Orang yang jenis functional ni ialah senang cakap yang berlainan terus dengan orang jenis intuitive ni.

Kalau orang jenis intuitive tidak suka kepada butiran-butiran maklumat yang dianggap remeh. Orang jenis functional pula ialah orang yang suka kepada butiran-butiran ini. Mereka merasa bahawa setiap butiran maklumat memainkan peranan yang penting.

Diumpamakan maklumat-maklumat tersebut seperti bahagian-bahagian di dalam enjin yang menggerakkan kereta. Kalau salah satu bahagian tersebut tiada, tentulah enjin tidak dapat berfungsi dan sekaligus menjadikan jentera tersebut tidak dapat digerakkan. Itulah mindset seorang yang jenis functional.

Mereka boleh diberikan kepercayaan untuk mengendali program atau projek kerana mereka tidak akan membuang ataupun melangkah secara sesuka hati komponen yang diperlukan. Dalam erti kata lain, mereka ini ialah orang-orang yang TELITI.











































Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

of life and thoughts

-
  isnt it kinda sad that you're starting to hate yourself because you feel estranged in the sea of people that you recognise and know. maybe you're just so different from others that you're perceived as an anomaly?  isnt it kinda sad that the one person you're hoping to understand you, to console you, doesnt seem to understand you? maybe it's the expectation that disappoint you so much. you try to be mindful of others, yet it doesnt seem it goes the same way around, why are you being so kind to your friends and others when they dont even give a shit about you. i'm tired of this world and i hate myself. it's tough to love yourself when throughout all your life, you don't know what pure love is like, what pure love directed towards you is like. you then grasp for the air and shout for help towards the sky hoping that someone, maybe someone, can hear you and held their towards you, to help you from drowning of self hatred. but you never did received any han...
Read more

career?

-
 a person who read this might infer me as a person who likes to complaint every single thing that gone wrong in his life towards the system but ah hell whatever its my personal blog so let me lament here all i want. when speaking about career, it's easy to imagine it when we are in university if you attended one but post university life, at least current one, you realise how unprepared you are in facing the so called working and career life. In a sense, it is as if, you had to narrow down your life choice at the tender age of 18-19, at after you start your university life, it's hard to turn back to. so is the education system had failed us? honestly, when i graduated i realized how broken and disparage our own education system is, if it did lauded as a success, you would think that critical thinking, careful reading and moral integrity would be ingrained so into our current society, seeing as there is so many university graduates and people who at-least had experienced tertiary...
Read more

of love and responsibillity

-
  Love is a lot of like someone uninvited that comes knocking on your door and while you opened the door, he just storms into your house, having a seat at your living room sofa. If I were to describe how love feels to me, that’s how I’ll explain it. And a certain point in life, you have to make a decision that will alter your course of life completely, for some it involves transforming their self, abandoning that cacophony that once house their old self. For others, it involves the heavy responsibility that added the weight on the back of their body. He has to choose whether to abandon that said responsibility, although not saying it out loud, at least, imprinted onto his soul and mind. Abandoning that said responsibility also comes at a cost, a cost he weighting around. He may or can abandon it but it comes with a cost, a cost that will haunt him for the rest of his life, of course we don’t know that, but hypothetically speaking, of course he’ll always remember it if that sa...
Read more